Menzl Training & Consulting
Alltagstaugliche Seminare für Dienstleister
Steigere Kommunikationsfähigkeit, Führungskompetenz und
dein Verkaufsgeschick durch maßgeschneidertes Training.
Ob nach einem Training, Coaching, oder begleitend in einer neuen Position ist der regelmäßige Austausch, das Hinterfragen von Situationen und dem Umgang mit diesen wichtig für das Festigen und Nachbessern. Dafür stehe ich zur Verfügung.
Als unparteiische, lösungsorientierte Person helfe ich die richtigen Abzweigungen zu nehmen, Rat einzuholen und mit sich und seinen Entscheidungen Frieden zu schließen.
Gemeinsam kann zielführendes Verhalten geübt und besprochen werden, so dass die Umsetzung im Arbeitsalltag wirklich dauerhaft gelingt.
Mystery Checks, Analyse von Prozessen und das Definieren von Qualitätsgaps anhand von Gäste- oder Kundenbewertungen und Feedback gehören ebenso zu dem Bereich des Qualitätsmanagements, wie die daraus resultierende Handlungsempfehlung mit konkreten Schulungs- und Coachinginhalten.
Mysterychecks werden anhand Ihrer hauseigenen Standards erarbeitet und realistisch abgeprüft. Wir besprechen gemeinsam, welche Punkte welche Bewertung erfahren sollen. Situativ gut handelnde Mitarbeiter sollen nicht durch starre Bewertung bestraft werden, sondern anerkannt werden, dass eine individuelle Betreuung des Gastes oder Kunden stattgefunden hat.
Während des Qualitätschecks können ebenfalls Prozesse hinterfragt werden. Anschliessend werden Massnahmen erarbeitet und diese entsprechend geschult- entweder durch mich oder durch Ihr hauseigenes Trainerteam.
Konkrete Situationen mit einem Sparringspartner besprechen, gemeinsam Lösungen erarbeiten und die Umsetzung planen mit frischem, unbeteiligtem Blick von Außen. Gemeinsam können wir flexibel sein, neue Wege gehen und Sie können die Sicht eines unbeteiligten Dritten nutzen, um wieder den Wald und die Bäume wahrzunehmen.
Ich unterstütze durch
• das Begleiten von Change Prozessen, besonders hinsichtlich Kommunikation und dem Aufdecken von Vorbehalten
• Hilfe beim Bilden neuer Teams, dem Umstrukturieren bestehender Tätigkeiten und der Neudefinition von Aufgaben
• Das Hinterfragen von Prozessen und eingefahrenen Abläufen, ohne selbst in dem System gefangen zu sein.
Gibt es Fragen? Sollen wir loslegen?
Nadine ist eine warmherzige, empathische Trainerin, die darauf achtet, dass jeder Teilnehmer etwas mitnimmt. Seminar: Authentische Führung
Es hat mich überrascht, wie viel ich im Bereich Kommunikation noch lernen konnte. Es war toll, danke! Seminar: Kommunikation: wie kommt die Info an?
Sehr informativ und hilfreich. Sehr kurzweilig. Seminar: Neu in der Führungsrolle
Ich hatte schon viele Seminare, aber dieses war definitiv eines der besten. Es war sehr interaktiv und kurzweilig. Es gab klare Beispiele und Handlungsideen. Ich bin begeistert. Seminar: Neu in der Führungsrolle
Hoffentlich bucht mein Chef Sie wieder!
Besonders als junge Führungskraft habe ich enorm von Ihren Seminaren (...) profitiert, die mir geholfen haben, mich weiterzuentwickeln und sicherer in meiner Rolle zu fühlen. Seminar: Neu als Führungskraft
Hier erfahren Sie wie ich arbeite und worauf Sie sich in
einer Zusammenarbeit einstellen können.
Ablauf und Werte
Vom Erstgespräch über das grobe Konzept, bis hin zum maßgeschneiderten Seminar nach Auftragserteilung sind mir folgende Werte in der Zusammenarbeit besonders wichtig:
- Zuverlässigkeit
- Integrität
- Ehrlichkeit
Ich gebe leidenschaftlich gerne mein Wissen und meine Erfahrungen an Sie und Ihr Team weiter, damit Sie aktive Führung optimal einsetzen können. Ich bündele Trainingskompetenz und Berufserfahrung in jedem Seminar.
Das Training selbst
Der Schwerpunkt liegt auf der Umsetzung in konkreten Alltags-Situationen. Sie erhalten ein Seminar, das auf Sie & Ihr Team maßgeschneidert ist.
Das Training ist so aufgebaut, dass immer wieder Chancen zum Ausprobieren ermöglicht werden, um nachhaltigen Lernerfolg zu sichern.
Teilergebnisse werden selbst erarbeitet, Teilnehmende werden aktiv in den Seminarablauf involviert. Das fördert das Verständnis und das Engagement aller Teilnehmenden.
Was meine Arbeit auszeichnet: Inhalte, die meine Teilnehmenden sofort anwenden können – mit greifbaren Beispielen, die im Alltag funktionieren. Und das Ganze so, dass es Spaß macht. Denn wer sich im Seminar langweilt, nimmt nichts mit nach Hause.
Vom Erstgespräch über das Konzept bis zum maßgeschneiderten Seminar gilt für mich dasselbe: Zuverlässigkeit, Integrität und Ehrlichkeit – in jeder Phase.
Ich bringe Trainingskompetenz und gelebte Berufspraxis in jedes Seminar. Denn die Themen lassen sich nur vermitteln, wenn man sie auch selbst aus der Praxis kennt.
Was heißt „alltagstauglich“?
Inhalte sind anwendbar im (Berufs-) Alltag der Teilnehmenden
Positive Entwicklung des Alltags der Teilnehmenden nach dem Seminar
Individuell auf Sie angepasst
Durchführbar, wie und wann es für Sie Sinn macht.
Hier erfahren Sie mehr Details zu meinem Background und
warum ich Ihre richtige Wahl bin.
Werdegang
Den Großteil meiner beruflichen Karriere habe ich in Führungspositionen für namhafte Ketten wie Steigenberger & Kempinski gearbeitet.
Nach einer Ausbildung zum Business Trainer & Coach an der Michl Akademie war ich zunächst angestellt als Trainerin. Ich baute Trainingsabteilungen in verschiedenen 5-Sterne-Hotels auf und war für das
Qualitätsmanagement verantwortlich.
Parallel habe ich in Schulen ehrenamtlich Schüler dabei unterstützt, Kompetenzen für die ersten Berufserfahrungen aufzubauen.
Während der Pandemie war ich an der Neuausrichtung meines damaligen Arbeitgebers beteiligt und durfte erfolgreiche
Changeprozesse miterleben und mitgestalten.
Darum liebe ich, was ich tue.
Menschen zu begleiten, zu fordern und dabei echte Aha-Momente zu erleben – genau dafür stehe ich morgens auf.
Ich arbeite gerne mit Menschen: zugewandt, direkt und mit dem aufrichtigen Wunsch, mein Wissen weiterzugeben.
Was mich besonders freut: Meine Teilnehmenden bestätigen mir immer wieder, dass sie Spaß hatten – und gleichzeitig richtig viel mitgenommen haben. Viele Unternehmen buchen mich deshalb mehrfach. Das ist für mich die schönste Bestätigung.
Gibt es Fragen? Sollen wir loslegen?
Darum liebe ich, was ich tue.
In Progess
